Widerrufsrecht
1. Überblick
Wir bieten Verbrauchern in Deutschland das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie einen zusätzlichen Rückgabeservice von bis zu 35 Tagen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und der 35-Tage-Rückgabeservice sind unterschiedliche Leistungen und unterliegen unterschiedlichen Bedingungen.
Wir bieten sowohl Rückgaben als auch Umtausch an.
2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Innerhalb dieser Frist können Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, ohne einen Grund angeben zu müssen. Für das Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Ausnahmen.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir grundsätzlich die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Bei Waren können wir die Erstattung im gesetzlich zulässigen Rahmen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
3. Zusätzlicher 35-Tage-Rückgabeservice
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir einen freiwilligen Rückgabeservice von bis zu 35 Tagen an.
Dieser zusätzliche Service ist nicht dasselbe wie das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann eine Rückgabe im Rahmen unseres 35-Tage-Rückgabeservices erfolgen, sofern die dafür geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
4. Rückgabe oder Umtausch
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit:
- Ihrer Bestellnummer
- den Angaben zum betreffenden Artikel
- dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.
5. Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Das erforderliche Rücksendeetikett bzw. der Versand ist grundsätzlich ebenfalls von Ihnen zu organisieren.
Bei Qualitätsproblemen, fehlerhaften Artikeln oder Transportschäden kann die Rückgabe kostenlos erfolgen. In diesen Fällen übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
6. Rückgabegebühren und Zustand der Ware
Für freiwillige Rückgaben können, soweit anwendbar, Kosten für die Rücksendung entstehen. Diese können gegebenenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die zurückgesendete Ware sollte sorgfältig behandelt und für den Rückversand angemessen geschützt werden.
Wenn die Ware durch Sie beschädigt wurde oder über das zur Prüfung der Ware erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde, kann eine entsprechende Wertminderung berücksichtigt werden und die Erstattung entsprechend geringer ausfallen.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
7. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Erstattung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 1241 E Belvedere Ave, Baltimore, MD 21239, United States
Telefon: +1 (410) 684-2739
E-Mail-Adresse: assist@cyroastriamira.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)