Stornierungsrichtlinie
1. Überblick
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln über unsere Website.
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.
2. Voraussetzungen für eine Stornierung
- Innerhalb von 48 Stunden und noch nicht versendet: Sie können eine Stornierung beantragen.
- Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand: Eine direkte Stornierung ist nicht mehr möglich.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, warten Sie bitte auf die Lieferung. Anschließend können Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben unberührt.
3. Antrag auf Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der geltenden 48-Stunden-Frist:
- E-Mail: assist@cyroastriamira.com
- Telefon: +1 (410) 684-2739
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihre Bestellnummer;
- einen Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- weitere Informationen, die zur Bestätigung Ihrer Bestellung erforderlich sind.
Bitte senden Sie keine vollständigen Bankkarten- oder Kontodaten, Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.
4. Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und bearbeiten die Anfrage zeitnah.
Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt und die Stornierung bestätigt wird, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Erstattung.
5. Erstattung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen und auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungskonto zurückerstattet.
Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
6. Bereits versendete Bestellungen
Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Wenn Sie nach dem Versand eine Rückgabe wünschen, warten Sie bitte auf den Erhalt der Ware und nutzen Sie anschließend unsere Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 1241 E Belvedere Ave, Baltimore, MD 21239, United States
Telefon: +1 (410) 684-2739
E-Mail-Adresse: assist@cyroastriamira.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)